Amelinus – Netflix adalah salah satu platform streaming paling populer di dunia. Sayangnya, hal ini membuat Netflix jadi target empuk bagi para hacker yang ingin menikmati film dan acara TV secara ilegal.
Kadang-kadang, hacker hanya akan mengubah kata sandi, dan bahkan di lain waktu mereka tidak akan mengubah apa pun (berharap aktivitasnya tidak terdeteksi). Namun, umumnya hacker akan mengubah alamat email yang terhubung dengan akun dan mengambil alih semuanya.
Terlepas dari metodenya, ada beberapa cara untuk menghadapi serangan hacker. Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan apa yang harus dilakukan jika akun Netflix Anda diretas dan bagaimana cara mendapatkannya kembali.
Bagaimana Kita Tahu Jika Akun Netflix Diretas?
Hacker menggunakan banyak metode untuk mendapatkan akses ke akun Netflix seseorang.
Dalam beberapa kasus, hacker akan mendapatkan akses ke akun Anda dan membiarkan informasi profil Anda dengan harapan mereka dapat terus menggunakan akun tanpa sepengetahuan Anda. Dalam situasi ini, snagat penting untuk mengawasi aktivitas tontonan yang janggal di akun Netflix Anda.
Di kasus lain, hacker dapat mengubah email dan kata sandi Anda untuk membatasi akses akun. Dalam situasi seperti ini, Anda harus menghubungi pihak Netflix untuk mendapatkan kembali kendali atas akun Anda.
Lalu, bagaimana cara mengetahui apakah akun Anda diretas? Dan bagaimana cara mendapatkan akun kembali? Simak caranya di bawah ini.
Amankan Akun Anda dan Keluar dari Semua Perangkat
Cara termudah untuk mengetahui apakah seseorang telah menggunakan akun Anda adalah dengan memeriksa tab yang baru saja ditonton di Netflix. Jika Anda melihat film atau acara TV yang tidak Anda tonton baru-baru ini, kemungkinan besar akun Anda sedang digunakan oleh orang lain.
Dalam hal ini, Anda harus segera mengubah kata sandi Anda untuk memastikan bahwa kerusakan tidak bertambah parah dan mencegah hacker menggunakan akun Anda lagi.
Berikut cara untuk memastikan bahwa aktivitas mencurigakan terjadi di akun Netflix Anda:
- Masuk ke akun Netflix Anda dan pilih Akun.
- Klik Lihat aktivitas untuk melihat semua aktivitas di akun Anda. Hacker bisa menghapus aktivitas terbaru, jadi jika Anda masih tidak yakin, lanjut ke langkah berikutnya.
- Klik Aktivitas streaming perangkat terbaru untuk melihat daftar lokasi tempat akun Anda masuk.
- Periksa apakah ada login yang tidak dikenal dari negara atau wilayah lain.
- Jika Anda melihat login yang janggal, hacker mungkin telah masuk ke akun Anda. Kembali ke Pengaturan dan pilih Keluar dari semua perangkat.
Langkah tersebut akan membuat akun Anda keluar dari semua perangkat, termasuk yang digunakan oleh hacker. Setelah itu, pastikan Anda adalah satu-satunya orang yang menggunakan akun tersebut dan segera ganti kata sandi agar hacker tidak dapat login kembali.
Cara mengubah kata sandi Anda dari perangkat seluler:
- Masuk ke akun Netflix Anda menggunakan perangkat apa pun.
.webp)
- Pilih Lainnya di sudut kanan bawah layar.
- Buka Pengaturan Aplikasi dan geser ke bawah hingga Anda menemukan alamat email Anda di bagian Tindakan.
- Pilih menu tersebut dan ubah kata sandi akun.
- Aktifkan otentikasi dua langkah untuk alamat Gmail Anda (jika Anda pengguna Gmail). Dengan begitu, Anda harus mengkonfirmasi setiap login dengan meng-klik tautan yang akan Anda terima melalui email. Meskipun terlihat ribet, lebih baik aman daripada menyesal.
Mengubah kata sandi Anda dari komputer:
- Masuk ke Akun Netflix Anda.
- Arahkan kursor ke ikon profil Anda di sudut kanan atas dan pilih Akun pada menu.
- Klik Ubah Kata Sandi. Menu ini berada di sebelah kanan atas di dalam menu Keanggotaan & Penagihan.
- Di halaman berikutnya, masukkan kata sandi Anda saat ini di kolompertama dan kata sandi baru Anda di dua kolom
- Anda dapat mencentang kotak di samping Wajibkan semua perangkat untuk masuk lagi dengan kata sandi baru, sehingga secara otomatis semua perangkat yang telah terhubung dengan Netflix akan ter-log out.
- Klik Simpan untuk menyimpan kata sandi baru Anda.
Setelah langkah di atas, seharusnya akun Anda kembali aman karena hacker tidak dapat log in lagi.
Bagaimana jika Akun Netflix Saya Diretas dan Email Diubah?
Jika seseorang membajak akun Anda dan mengubah informasi login Anda (email dan kata sandi), Anda akan segera mengetahuinya. Sebab, saat Anda mencoba masuk, Anda akan menerima pesan, ‘Maaf, kami tidak dapat menemukan akun dengan alamat email ini. Silakan coba lagi atau buat akun baru.’
Dengan asumsi Anda menggunakan email yang benar untuk masuk, pesan ini dengan jelas menunjukkan bahwa ada sesuatu yang salah dengan akun Anda. Untungnya, dan dalam kebanyakan kasus, Netflix siap membantu Anda untuk mengatasinya. Berikut hal-hal yang perlu dilakukan:
Hal pertama yang harus Anda lakukan setelah menerima pesan ini adalah memeriksa akun email Anda. Lakukan pencarian dalam email dengan kata kunci Netflix. Saat hacker mengubah informasi profil Anda, Netflik akan mengirim emal pemberitahuan tentang perubahan tersebut beserta tautannya. Lalu, klik tautan Hubungi Kami.
Jika Anda tidak menemukan email serupa, jangan khawatir. Anda dapat mengakses tautan yang sama ini dari layar masuk. Begini caranya:
- Pertama, klik Butuh Bantuan?
- Sekarang, klik tautan Saya tidak ingat email atau telepon
- Isi nama Anda dan informasi kartu kredit yang Anda gunakan dengan akun ini. Kemudian, klik Temukan Akun.
Metode ini hanya berfungsi jika akun dan kartu kredit yang tercatat atas nama Anda masih up to date. Jika akun Netflix Anda ditagih melalui pihak ketiga, atau Anda tidak dapat menemukan akun Anda, saatnya untuk menghubungi customer service Netflix.
Catatan: Jika Anda menonaktifkan akun lebih dari sepuluh bulan, alamat email Anda tidak akan lagi tercatat di perusahaan. Makanya, Anda tidak bisa masuk ke akun Netflix Anda.
Jika Anda menduga akun tidak aktif Anda telah disusupi, Anda dapat melaporkan masalah tersebut ke Netflix melalui support center mereka. Banyak pengguna yang merasa terbantu lewat layanan tersebut.
Jika peretas berusaha keras untuk mengubah semua info Anda, termasuk nomor kartu kredit Anda, Anda mungkin akan kesulitan untuk membuktikan bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut. Berdasarkan para pengguna yang mengalami masalah tersebut, masih belum jelas apakah Anda bisa mendapatkan kembali akun Netflix Anda.Beberapa pengguna menyatakan bahwa mereka hanya perlu memberikan nomor kartu kredit yang digunakan sebelumnya. Namun, Anda mungkin mengalami masalah jika membayar Netflix melalui layanan pihak ketiga.
Solusi terbaiknya adalah akun yang dicuri akan dihapus jika Anda tidak dapat mendapatkannya kembali. Artinya, Anda harus membuat akun baru untuk bisa kembali menonton acara TV favorit Anda. Semuanya tergantung pada tim pendukung pelanggan dan bagaimana mereka menangani masalah tersebut.
Amankan Akun Anda
Cara terbaik untuk mencegah akun anda digunakan oleh orang lain adalah dengan membuatnya seaman mungkin sejak awal. Artinya, Anda harus membuat kata sandi dengan angka, huruf kapital dan huruf kecil, dan bahkan beberapa simbol.
Hati-hati terhadap komunikasi yang dikirim Netflix pada Anda. Bukan hal yang aneh bagi hacker dan penipu untuk mengirim email phishing kepada pengguna Netflix demi mendapatkan informasi pribadi. Email tersebut akan meminta pengguna untuk memverifikasi informasi pembayaran dan informasi profil login pengguna. Bahkan, beberapa scammer justru memberikan tautan yang real ke situs web untuk menjebak mangsanya agar kehilangan informasi pribadi. Dengan melindungi akun Anda, berarti Anda telah memastikan untuk tidak memberikan informasi untuk mengakses akun Anda.
Cara lain yang sering dilakukan hacker untuk mendapatkan akses ke akun Netflix Anda adalah melalui browser web yang tidak memiliki anti-malware. Hal ini tidak hanya berbahaya karena mengancam kesenangan Anda saat menonton di Netflix, tetapi juga mengancam akun Anda.
Jika akun Anda masih diretas setelah semua langkah-langkah pencegahan di atas, setidaknya Anda tahu bahwa para hacker harus bekerja ekstra untuk menyusup. Kebanyakan dari mereka akan menyerah dan pergi mencari target yang lebih mudah.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Keamanan Netflix adalah masalah yang cukup serius akhir-akhir ini. Maka dari itu, kami menyertakan bagian ini untuk menjawab lebih banyak pertanyaan Anda.
Bagaimana cara mengubah informasi pembayaran saya jika saya tidak bisa login?
Anggaplah Anda salah satu dari sedikit orang yang apes dan tidak dapat masuk ke akun Anda, lalu Anda juga tidak dapat mendapatkan kembali akun Anda. Jika informasi pembayaran Anda masih terhubung, Anda akan terus menerima tagihan bulanan setiap bulan hingga akun dinonaktifkan.
Jika Netflix tidak bisa menanganinya, orang pertama yang harus Anda temui adalah pihak bank Anda. Sebagian besar bank, perusahaan kartu kredit, dan terutama PayPal seharusnya mengizinkan Anda menghentikan pembayaran.
Sementara beberapa bank menarik biaya untuk melakukan ini, mengamankan metode pembayaran Anda sebuah keharusan.
Mengapa seseorang meretas akun Netflix saya?
Bagaimana jika teman Anda mengakses akun Anda? Jawabannya sederhana: mereka ingin menonton Netflix secara gratis. Tapi mari kita asumsikan seseorang itu adalah orang yang tidak Anda kenal. Mengapa beberapa orang asing menginginkan akun Netflix Anda? Bahkan paket paling mahal hanya $15/bln.
Nah, beberapa orang mendapatkan keuntungan dengan menjual informasi akun Anda di dark web. Orang lain mungkin menemukan bahwa Anda menggunakan informasi login yang sama untuk akun lain yang lebih penting (seperti rekening bank, media sosial, dll).
Terakhir, beberapa orang mungkin ingin menonton konten Amerika di negara lain. Apa pun alasannya, lakukan tindakan pencegahan yang tepat untuk melindungi akun Anda (gunakan kata sandi yang berbeda, periksa email Anda) sehingga Anda tidak menjadi salah satu korban hacker berikutnya.
Bagaimana cara hacker masuk ke akun saya?
Hacker punya banyak cara untuk mengakses akun Anda. Pertama, hacker sering menggunakan email phising. Dengan mengirimkan email resmi yang pasti akan Anda tanggapi, para hacker dengan mudah telah mendapatkan nama pengguna dan kata sandi Anda. Biasanya, email ini akan mengarahkan Anda ke halaman web yang meminta Anda masuk ke akun Netflix. Sebaiknya hindari masuk ke akun Netflix Anda selain melalui aplikasi atau situs web resmi.
Selanjutnya, hacker mungkin telah mendapatkan akses ke akun lain Anda. Maka dari itu, orang-orang yang paham sering menyarankan kita untuk menggunakan kata sandi yang berbeda-beda untuk setiap akun. Sebab, jika menggunakan kata sandi yag sama, saat seseorang masuk ke email Anda, mereka juga akan mendapatkan akses ke akun lain.
Bisakah saya menelepon Netflix dan berbicara dengan seseorang untuk meminta bantuan?
Ya! Anda dapat mengisi formulir, chat secara langsung dengan agen, atau menghubungi agen untuk membantu memulihkan akun Anda. Anda hanya perlu aplikasi Netflix pada AndroidOS atau iOS untuk melakukan panggilan telepon ini.
Jika Anda lebih suka berbicara dengan orang langsung, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Netflix di HP dan pastikan Anda telah masuk ke akun Anda. Kemudian, ketuk ikon profil Anda di sudut kanan atas.
- Klik menu Bantuan.
- Pilih ikon Panggilan.
Anda juga dapat menggunakan opsi chat untuk berbicara dengan seseorang agar mendapatkan bantuan dalam memulihkan akun Netflix Anda.